Soft ticketing

Servicetonic Licencia Cloud / usuario

Herramienta de Ticketing y Help Desk Muticanal
Service Desk y Gestión de Incidencias, Autoservicio Clientes, Portal Usuario, Encuesta de satisfacción, Chat, Chatbot, ForumTonic, Movilidad, E-mail / Notificaciones, Integración correo, Control horario

Explotación de la información
Cuadros de mando, Informes, Vistas Dinámicas, Base de Datos de Conocimiento

Inventario de Activos
Gestión de Activos y CMDB, Gestión de Reservas, Inventario Automático, Mantenimiento Preventido (GMAO), QRTonic - códigos qr

Automatización de Procesos 
Reglas de Negocio y flujos de Trabajo, Alineado con ITIL, Gestión de niveles de servicio SLA, Catálogo de servicios, Gestión de contratos, Gestión de problemas, Calendario / Agenda

Software de Help Desk con Integración
Correo electrónico, Directorio de Usuarios LDAP, Integración con Sistemas de Telefonía (CTI), Web Services API REST, Herramienta de Escritorio Remoto, Aplicaciones de Monitorización, Geolocalización Ref. serv1